一、全国统一售后服务
1. 24小时客服热线
德龙提供全国统一客服热线（多个网页显示不同号码，可能存在更新或区域差异，建议优先通过官网确认）：
（网页1、网页3）
（网页4、网页5）
其他如400-1336-806（网页6）可能为特定服务分支。建议通过产品说明书或官网查询最新号码。
2. 时效
市区24小时内、郊区48小时内（需提前预约，特殊情况除外）。
二、保修政策
1. 免费维修范围
在“三包”有效期内（通常为2年，具体以购买凭证为准），因产品质量问题提供免费维修，配件均为原厂直供。
需提供有效购买凭证及保修卡，且型号需一致。
2. 收费维修情形
无有效购买凭证、自行拆修、人为损坏（如使用不当）、自然灾害损坏、超过保修期等情况需付费维修，收费标准按官方指导价执行。
三、服务规范与安全保障
1. 正规渠道验证
建议通过官网或说明书查询官方售后网点，警惕“李鬼”维修点。维修人员需持证上岗，着统一服装并出示工单。
2. 疫情防控措施
维修人员需持48小时核酸证明上岗，入户时佩戴N95口罩，服务前后消毒，并遵守社区防疫规定。
四、维护与保养支持
1. 日常维护建议
定期除垢（使用专用除钙片）、清洁内部管路（专用清洗片）、润滑萃取器轨道（食品级润滑油）。
长期停用前需清空咖啡豆仓，避免残留豆粉受潮堵塞。
2. 远程支持与咨询
部分复杂问题可通过电话或远程视频指导解决（需配合官方流程）。
五、权益保障与投诉
维修后需索取正规发票和服务凭证，如遇“过度维修”或乱收费，可保留证据并通过官方投诉渠道维权。
总结建议：
若需维修服务，优先通过官网或说明书确认官方联系方式，并提前核实维修人员资质及收费标准。日常注意定期保养以延长机器寿命，避免因维护不当导致付费维修。
