一、常见故障现象
1. 洗涤剂舱门无法开启，洗涤剂未释放
2. 洗涤剂残留或用量异常（过多/过少）
3. 分配器发出异响或机械卡顿声
4. 控制面板显示相关错误代码（如E3/E4）
二、故障原因及排查步骤
1. 机械结构故障
可能原因：
舱门弹簧/锁扣老化或断裂
异物（如餐具碎屑、结块洗涤剂）卡住舱门
齿轮或电机传动部件磨损
排查方法：
1. 断电后手动按压舱门，检查是否灵活开闭。
2. 拆开分配器盖板（需参考说明书），观察内部是否有异物或部件脱落。
3. 测试手动旋转齿轮组，确认有无卡滞。
2. 电路或控制故障
可能原因：
分配器电机损坏
主板控制信号异常
水位传感器故障（影响分配时机）
排查方法：
1. 检查电机连接线是否松动或氧化。
2. 使用万用表测量电机供电电压（正常值通常为12V或24V）。
3. 重置洗碗机程序或更新控制板固件（需售后支持）。
3. 程序设置或使用问题
可能原因：
未选择自动投放程序（部分机型需手动开启）
误操作导致程序中断
洗涤剂类型不匹配（如使用非专用洗涤块）
排查方法：
1. 确认操作面板已选择“智能洗”或“自动投放”模式。
2. 检查洗涤剂仓是否放入专用多效合一洗涤块（避免使用粉剂或凝胶）。
4. 环境因素
可能原因：
水质硬度过高导致洗涤剂结块
长期潮湿环境导致内部元件锈蚀
解决方案：
定期用白醋清洁分配器管道。
使用软水盐降低水质硬度。
三、应急处理步骤
1. 手动释放洗涤剂：若舱门卡死，可临时将洗涤剂直接倒入洗碗机底部。
2. 深度清洁：用温水冲洗分配仓，溶解结块残留。
3. 重置设备：长按电源键10秒恢复出厂设置。
四、维修建议
保修期内：直接联系美的官方售后，避免自行拆机影响保修。
过保机型：
更换电机/弹簧：成本约50-150元。
更换控制模块：需专业检测，费用200元以上。
备件查询：通过机身型号（如WQP12-XXX）在官网查询原装配件。
五、预防措施
每月清洁一次分配器，保持干燥。
仅使用美的推荐洗涤剂（如Finish量子极净块）。
避免在程序运行中强行开门。
遇到复杂故障时，建议通过美的美居APP提交故障代码或联系在线客服远程诊断。
