1. 退换货基本原则
国家法规依据：根据《中国消费者权益保护法》，商品存在质量问题或与描述不符时，消费者可享 7天无理由退货 或 15天内换货 的权益。但需注意：
大家电特殊规定：洗碗机等安装类家电可能需要先经品牌售后检测确认质量问题，方可办理退换。
人为损坏/非质量问题：可能不适用无理由退换，需自行承担相关费用。
2. 购买渠道差异
实体店购买（如洛阳当地家电卖场）：
直接联系门店协商，部分商家可能提供更灵活的退换政策（如促销期间延长退换期）。
需保留完整包装、配件及购机凭证。
线上平台购买（如京东、天猫）：
可享受平台 “七天无理由退货”（需商品未拆封、未安装且不影响二次销售）。
部分平台对大家电可能限制无理由退货，建议购买前查看详情页说明。
3. 价格相关注意事项
降价退差价：若购买后短期内降价，通常不属于退换货范畴，但部分平台或商家可能有 价保服务（如京东价保7天），需主动申请。
促销活动退换：若因活动规则变化（如满减、赠品差异）需退换，建议与商家协商解决。
4. 建议操作步骤
1. 保留凭证：购机发票、保修卡、原始包装等。
2. 及时沟通：发现问题立即联系卖家或美的官方售后（电话：400-8899-315）。
3. 确认细则：不同型号/渠道可能有额外条款，购买前务必核实。
如有进一步疑问，可直接咨询 美的客服 或购买平台，以获取最准确的政策解读。
