
1. 产品保修 vs 安装服务保修
产品保修:美的洗碗机整机及核心部件通常享受全国联保(具体年限以产品说明书或购买协议为准),由美的官方售后服务负责。无论安装师傅是谁,只要产品在保修期内且非人为损坏,均可通过美的官方渠道(如客服热线、官网报修)申请维修。
安装服务保修:安装过程若出现问题(如漏水、线路故障等),通常由安装服务商提供短期保障(例如30天内免费返修)。美的合作的第三方安装团队需遵守其服务标准,具体需查看安装协议。
2. 用户需注意
保留凭证:妥善保存购买发票、安装单据,以便保修时验证。
区分责任:若故障由安装不当引起,及时联系安装服务商或美的客服协调处理。
主动确认:安装前可询问师傅是否提供安装保修,并联系美的客服(拨打或通过“美的服务”微信公众号)确认当地政策。
3. 建议操作
1. 拨打美的官方客服,提供安装单据编号,查询具体保修范围。
2. 通过“美的服务”微信公众号在线报修或咨询,实时跟踪进度。
总结:安装师傅个人不直接提品保修,但美的官方及授权服务商将保障您的权益。安装问题可享短期服务保修,建议优先联系官方渠道获取准确信息。