发布时间2025-04-10 18:31
1. 保修期限
国美销售的洗碗机通常遵循品牌方提供的保修政策（如美的、西门子等品牌一般为1-3年整机保修），部分机型购买时可额外购买延保服务。建议购买时明确保修范围（是否包含人工费、配件费等）。
2. 服务范围
3. 退换货政策
依据国家“三包”政策，7天内质量问题可退换，15天内可换货/维修。需保留完整包装、发票，且无人为损坏。
4. 联系方式
可通过国美客服热线、国美APP在线客服或门店直接联系。
1. 区域覆盖不均：三四线城市可能出现维修网点少、配件等待时间长（尤其进口机型）。
2. 沟通效率：有用户反映客服转接品牌售后时流程繁琐，需多次沟通。
3. 费用争议：过保后维修费用较高，个别案例存在配件费+上门费合计近千元的情况。
1. 购买前确认：
2. 问题处理技巧：
3. 延保服务评估：
若洗碗机为核心厨房电器，且型号维修成本高，可考虑购买延保，但需仔细阅读条款（如是否覆盖水泵、加热管等易损件）。
如有具体问题，可提供洗碗机品牌及所在城市，以便更精准建议应对方案。
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