一、需求确认阶段
1. 用户需求分析
用户类型：区分个人用户（小批量/单台）与企业用户（批量定制/联名款）。
使用场景：家用、商业场所（如高端民宿、餐厅）或品牌合作需求。
设计方向：图案风格（极简、艺术、IP联名等）、材质偏好（玻璃面板、亚克力等）。
2. 初步沟通渠道
线上渠道：通过美的官网/官方App提交设计需求，或联系在线客服获取定制入口。
线下渠道：美的体验店、授权经销商提供设计咨询与样机展示。
二、设计对接阶段
1. 技术规范提供
美的提供标准面板尺寸文件（AI/PSD模板）、分辨率要求（≥300dpi）、色彩模式（CMYK印刷色）。
材质限制说明：例如玻璃面板需避免大面积深色（易显指纹）、印刷工艺对渐变色的支持范围等。
2. 设计方案提交
用户自主设计：上传符合规范的图片/矢量图，可附加文字说明（如“右下角加品牌LOGO”）。
委托设计服务：选择美的合作设计团队（需额外付费），提供灵感图或关键词（如“莫兰迪色系+几何纹理”）。
3. 3D效果图确认
美的通过专业软件生成面板安装后的3D渲染图（含洗碗机整体外观），支持多角度预览。
用户可提出修改意见（如图案缩放比例、色彩微调），最多3次免费修改。
三、生产与交付流程
1. 打样与验收
小批量订单提供实物样品（需支付打样费，后续可抵扣货款），验收重点：
图案清晰度与边缘对齐
材质触感与抗刮测试
灯光下色彩一致性（避免色差）
2. 批量生产周期
标准周期：7-15个工作日（根据订单复杂度浮动）。
加急服务：支付30%加急费可缩短至5个工作日（需提前确认产线档期）。
3. 物流与安装
新机定制：直接装配后整机发货。
旧机改装：
提供面板拆装教程视频与工具包（如吸盘、螺丝刀）。
支持预约师傅上门安装（费用根据地区收取）。
四、售后与保障
1. 质量保修
面板质保期：2年（非人为损坏免费更换）。
常见问题处理：
褪色：提供紫外线耐候性测试报告，保修期内可换新。
开胶：使用3M工业级胶水，支持返厂修复。
2. 设计版权保护
用户需签署《原创声明书》，确保设计不侵犯第三方知识产权。
美的对定制内容保密，未经允许不得用于其他用途。
五、个性化定制案例参考
家庭用户：上传宝宝手绘作品印制，搭配防污涂层。
企业用户：酒店品牌定制浮雕LOGO面板，提升品牌辨识度。
IP联名：与热门动漫合作，限量发售主题款洗碗机。
用户注意事项
1. 避免设计元素过于靠近按键区域（可能影响触控灵敏度）。
2. 深色图案需确认与洗碗机机身颜色的协调性（如白色机身+黑色面板的对比度）。
3. 批量订单建议提前沟通仓储与分批发货方案。
通过以上流程，美的将个性化需求与工业化生产高效结合，平衡了创意与实用性。用户可通过「先虚拟预览、后实物打样」的步骤降低试错成本，实现真正意义上的“独一无二”家电设计。
