一、九阳正品保修政策
1. 保修期限
通常为 1-3年（具体以产品型号及官方公告为准），部分高端机型可能延长保修期。
以产品机身序列号或购买凭证日期为保修起始依据。
2. 保修范围
免费维修：非人为损坏的性能故障（如电机问题、电路故障等）。
不保修情况：人为损坏（摔坏、进水）、自行拆机、非官方渠道维修、无购买凭证等。
3. 服务渠道
全国统一客服热线（如400-6186-999）及官方售后网点。
支持线上申请保修（官网/官方APP），可查询维修进度。
4. 所需凭证
购、保修卡、产品序列号（三者需至少提供其一）。
5. 附加服务
部分机型支持延保服务购买。
官方提供配件更换（需付费）及使用指导。
二、假货（仿制品）保修政策
1. 保修期限
通常无官方保修，部分商家可能宣称 “7天退换、1个月保修”，但实际执行困难。
保修期短且模糊，常以“签收后不支持售后”为由推脱。
2. 保修范围
仅承诺维修，但实际可能要求用户自付高额运费或维修费。
故障责任常归咎于用户（如“操作不当”），拒绝保修。
3. 服务渠道
仅通过销售平台或私人联系方式处理，无官方售后网点。
商家可能失联（如关闭店铺、更换联系方式）。
4. 所需凭证
要求提供苛刻证明（如全程开箱视频），或直接拒绝保修申请。
5. 风险提示
维修可能使用劣质配件，导致二次损坏。
无质量安全保障，可能引发漏电、起火等安全隐患。
三、如何避免买到假货？
1. 购买渠道
选择官方旗舰店（天猫/京东）、授权线下门店或大型商超。
警惕低价陷阱（假货常以5-7折低价吸引用户）。
2. 验证真伪
检查机身防伪标签，通过官方400电话或官网验证序列号。
正品包装印刷清晰，配件齐全（含说明书、保修卡）。
3. 留存凭证
保留发票、电子订单记录，确保保修时有效。
四、总结
| 对比项 | 正品 | 假货 |
||-|-|
| 保修期限 | 1-3年（明确） | 无或极短（7-30天） |
| 售后响应 | 官方客服专业支持 | 推诿拖延或无响应 |
| 维修质量 | 原厂配件，技术规范 | 可能使用劣质配件 |
| 安全风险 | 符合国家标准 | 存在安全隐患 |
建议：为保障权益与使用安全，务必通过正规渠道购买，并主动验证产品真伪。如遇疑似假货，可向平台或市场监管部门举报。
