
一、操作问题(可自行解决)
1. 未对准开盖标记
检查盖子上是否有"开锁"标识(通常为△或⚡图标),确保旋转时对准机身对应标记。
尝试逆时针旋转时稍向下按压盖子,增加摩擦力。
2. 热胀冷缩导致负压
刚使用后内部高温会产生负压,静置冷却5-10分钟后再尝试开盖。
可轻拍盖子边缘或倒置机身,用湿布敷盖子使塑料膨胀(注意避开电机部位)。
3. 残留物卡住密封圈
液体或食物残渣渗入缝隙会导致粘连,用湿布清洁盖子与杯体连接处,擦干后尝试。
二、机器故障(需专业处理)
1. 密封圈老化变形
长期使用后密封圈失去弹性,导致盖子卡死,需联系售后更换(九阳通常提供1年保修)。
2. 螺纹结构损坏
若旋转时有异响或卡顿感,可能是螺纹磨损,切勿强行旋转,建议送修。
3. 儿童锁误触发
部分型号有安全锁功能,长按解锁键3秒后再尝试开盖(参考说明书)。
紧急处理技巧
橡胶手套增摩擦法:戴橡胶手套握住盖子逆时针旋转
橡皮筋缠绕法:在盖子边缘缠几圈橡皮筋增加阻力
热敷法:用50℃左右热水浇淋盖子边缘(避免烫伤)
如尝试上述方法仍无法打开,建议拨打九阳客服热线400-6186-999,提供型号(如JYL-Y912等)可快速获得针对性指导。切勿使用工具撬动,以免损坏安全锁扣结构。