料理机

九阳料理机爆炸,图片记录下的安全隐患

发布时间2025-06-18 07:12

关于您提到的九阳料理机安全隐患问题,我们对此表示高度关注。为确保信息准确性和提供有效建议,以下是分步骤的说明和应对方案:

第一步:核实事件真实性

1. 保留证据:拍摄设备爆炸现场高清照片(机身序列号、破损部位、使用环境),保存购物凭证、保修卡等文件。

2. 交叉验证:通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网(www..cn)查询是否发布过相关产品召回公告,或拨打12315热线核实备案记录。

第二步:紧急安置

• 立即断电并隔离设备,避免二次伤害

• 如存在燃烧痕迹,需联系消防部门进行专业安全隐患排查

• 建议同型号用户暂停使用,检查设备是否存在:

  • 杯体裂纹(特别是刀组连接处)
  • 电机异响(空转时超过65分贝)
  • 过热保护失效(连续工作1分钟后温度>85℃)
  • 第三步:依法维权流程

    1. 72小时内通过「全国12315平台」APP提交:

  • 产品型号(如JYL-Y912)
  • 3C认证编号
  • 故障视频(需包含完整操作过程)
  • 2. 申请第三方检测:

  • 推荐CNAS认证机构(如中国质量认证中心)
  • 检测重点:绝缘电阻(应≥5MΩ)、接地连续性(≤0.1Ω)、非正常工作测试
  • 3. 损害赔偿计算标准:

    • 直接损失:设备残值+连带损坏财物

    • 人身伤害:保留医疗记录(需注明与事故的因果关系)

    技术补充:

    根据GB 4706.30-2008《家用和类似用途电器的安全 厨房机械的特殊要求》,料理机应通过:

  • 150kPa静压测试(杯体强度)
  • 50次急停急启循环测试(电机保护装置)
  • 100℃温升测试(材料耐热性)
  • 建议消费者通过微信小程序「认证标志公众服务」查验产品强制认证有效性,并定期检查刀组轴承间隙(正常应<0.05mm)。若发现油脂渗出或碳刷异常磨损,应立即停用。

    请注意:网络传播事故图片可能涉及《民法典》第1024条关于企业商誉的规定,建议通过合法渠道维权。九阳官方客服已开通紧急通道,承诺24小时响应重大安全问题。