
1. 先自行排查常见原因:
检查密封圈:确认杯盖和杯体的硅胶密封圈是否完好、无变形或老化,并确保安装到位。
观察杯体状态:仔细检查搅拌杯、杯盖是否有裂纹或破损(尤其是刀组周围)。
确认安装方式:重新组装杯盖和刀组,确保完全拧紧到卡扣位置(听到“咔嗒”声)。
检查容量标识:是否超过最大刻度线,液体过多可能导致溢出。
2. 需要立即联系售后的情况:
自查后问题仍未解决
杯体/刀组有明显破损或裂缝
机器仍在保修期内(通常1年,以购买凭证为准)
漏水伴随异响、电机故障等异常现象
3. 注意事项:
✋ 立即停用:漏水可能导致电路短路或电机损坏,存在安全隐患。
uD83DuDCF8 留存证据:拍照或录像记录漏水情况,便于售后快速诊断。
uD83DuDCE6 保留包装:如需返厂维修,原包装可降低运输损坏风险。
提示:若机器刚购买7-15天内,部分渠道支持直接换新,可优先联系购买平台客服。通过官方渠道(微信公众号“九阳服务”或950618电话)报修可享受更高效服务。