
1. 保修政策范围
九阳通常提供 1-2年整机保修(具体以产品说明书或官方政策为准),保修期内因 产品质量问题 导致的漏水,可享受免费维修或更换。
部分型号可能对特定部件(如杯体、密封圈)有单独保修期(如6个月),需确认是否在有效期内。
2. 漏水原因判定
可保修情况:密封圈老化、杯体裂缝、刀轴密封不良等 非人为损坏 导致漏水。
不可保修情况:人为摔碰、误操作(如未拧紧杯盖、超量注水)、未正确清洁维护导致的漏水。
3. 处理步骤
自查:确认是否因操作不当(如杯盖未扣紧、食材超量)。
联系售后:拨打九阳客服(400-6186-999)或通过官方渠道申请售后,提供购买凭证(发票/订单记录)和机身SN码。
检测送修:售后可能要求寄送检测,确认问题后决定换新或维修。
4. 注意事项
保留购买凭证,无凭证可能无法享受保修。
切勿自行拆机,否则可能丧失保修资格。
若已过保,可自费购买配件(如密封圈约10-30元)。
建议尽快联系九阳官方售后,提供详细情况以获取准确解决方案。