料理机

九阳料理机漏水保修期内可以更换吗?

发布时间2025-06-16 11:54

1. 保修政策范围

  • 九阳通常提供 1-2年整机保修(具体以产品说明书或官方政策为准),保修期内因 产品质量问题 导致的漏水,可享受免费维修或更换。
  • 部分型号可能对特定部件(如杯体、密封圈)有单独保修期(如6个月),需确认是否在有效期内。
  • 2. 漏水原因判定

  • 可保修情况:密封圈老化、杯体裂缝、刀轴密封不良等 非人为损坏 导致漏水。
  • 不可保修情况:人为摔碰、误操作(如未拧紧杯盖、超量注水)、未正确清洁维护导致的漏水。
  • 3. 处理步骤

  • 自查:确认是否因操作不当(如杯盖未扣紧、食材超量)。
  • 联系售后:拨打九阳客服(400-6186-999)或通过官方渠道申请售后,提供购买凭证(发票/订单记录)和机身SN码。
  • 检测送修:售后可能要求寄送检测,确认问题后决定换新或维修。
  • 4. 注意事项

  • 保留购买凭证,无凭证可能无法享受保修。
  • 切勿自行拆机,否则可能丧失保修资格。
  • 若已过保,可自费购买配件(如密封圈约10-30元)。
  • 建议尽快联系九阳官方售后,提供详细情况以获取准确解决方案。