一、立即处理
1. 断电冷却
立即关闭电源，拔掉插头，让机器自然冷却30分钟以上，避免强行重启导致元件损坏。
二、排查常见原因
1. 使用习惯检查
连续工作时间：料理机不宜长时间（超过1分钟）连续高速运转，建议间歇使用（如运行20秒停10秒）。
食物量与状态：
检查是否食物过量（超过最大容量线），导致电机超负荷。
液体不足或食材过于粘稠（如坚果酱、冰块），需按说明书调整比例（如加适量水或减少干性食材）。
2. 散热系统检查
清理散热口：用软毛刷或吹风机冷风档清理电机附近的散热孔，确保无油污、残渣堵塞。
环境温度：避免在高温环境（如靠近灶台）中使用。
3. 机械部件检查
刀组与轴承：
确认刀片组安装牢固，无松动或变形。
若刀轴转动卡顿，可能是轴承缺油或磨损，需联系售后润滑或更换。
杯体安装：检查杯体是否与主机扣合到位，错位可能导致摩擦生热。
4. 电源与电压
测试插座电压是否稳定（220V±10%），避免因电压不稳导致电机异常发热。
三、故障复现测试
1. 空载测试
冷却后，不装食材空转10秒，观察是否仍停机。若正常，可能是食材问题；若异常，需进一步检修。
2. 轻负载测试
加入少量水（不超过1/3容量）低速运行，若仍过热停机，可能为硬件故障。
四、送修判断
1. 需专业维修的情况
空载运行仍停机。
闻到焦糊味或内部有异响。
反复触发过热保护，且已排除使用不当问题。
2. 保修服务
若在保修期内，勿自行拆机，直接联系九阳售后（400-6186-999或官方渠道），可享受免费检测/维修。
过保机型可通过官方维修点或授权服务中心处理，避免使用非原厂配件。
五、预防措施
合理使用：干湿食材分开处理，硬质食材（如冰块）选择专用程序。
定期维护：每次使用后清洁刀组和杯体，每半年检查一次散热口和刀轴。
避免误区：不可加热食材（除非机型支持加热功能），高温食材需冷却后再处理。
通过以上步骤，多数因操作或散热问题导致的过热可自行解决。若问题持续，建议优先联系官方售后，确保安全与维修质量。
