
维修时长参考
1. 常规故障(如轻微接触不良、部件调试等)
若售后服务中心有备件,1-3个工作日内可完成维修。
2. 需更换配件(如电机、刀片等)
若当地网点无库存配件,需从厂家调货,时间可能延长至 5-7个工作日(偏远地区或特殊型号可能更久)。
3. 返厂维修(复杂故障或需专业检测)
往返物流+维修时间通常需要 7-15个工作日。
加快维修的建议
1. 提前联系确认
拨打 九阳官方客服400-6186-999 或通过 微信公众号“九阳服务” 查询洛阳本地网点联系方式,说明故障情况,获取更精准的时间预估。
2. 准备必要材料
携带保修卡、购机发票(电子/纸质),可加速保修审核流程。
3. 咨询备用机服务
部分网点针对维修周期较长的用户提供备用机(需提前确认库存)。
注意事项
保修期内:非人为损坏免费维修,保留好凭证即可。
过保情况:维修需支付配件+人工费,建议先获取报价再决定是否维修。
高峰期影响:节假日前后可能出现维修积压,建议错峰送修。
总结建议
直接联系 洛阳九阳售后网点(如西工区或涧西区指定服务点),提供机型与故障描述,售后人员会给出明确时间节点。若急需使用,可优先选择官方快修渠道或临时替代方案(如借用其他厨房工具)。