一、可能故障原因
1. 电源问题：插座断电、电源线接触不良。
2. 过热保护：长时间使用后电机过热，触发自动断电。
3. 电机故障：电机烧毁或线路损坏。
4. 控制板故障：按键失灵或电路板损坏。
5. 机械卡死：刀组或杯体安装不当导致卡住。
二、维修周期参考
1. 官方售后维修
检测时间：1-3个工作日（需寄送至售后中心）。
配件更换：若有库存配件，维修+往返物流约 5-10个工作日；若无配件，需额外等待配件调货（1-2周）。
保修政策：若在保修期内（通常1-2年），非人为损坏可免费维修。
2. 第三方维修点
速度快于官方，通常 3-7天 可完成，但需注意配件质量和维修资质。
3. 自行处理
若为简单问题（如过热保护、刀组卡住），断电冷却或清理后重启，可能无需送修。
三、建议操作步骤
1. 初步排查：
检查电源、插座是否正常。
确认杯体安装到位，刀组无食物卡住。
静置30分钟后再试（解除过热保护）。
2. 联系售后：
拨打九阳客服热线 400-6186-999，提供型号（如JYL-Y）和购买凭证。
根据指引送修或预约（部分城市支持）。
3. 备选方案：
急用时可临时借用或购买备用机，避免影响日常使用。
四、注意事项
保留凭证：保修期内需提供购或保修卡。
数据备份：如为智能机型，提前记录个性化设置（如预设程序）。
防伪验证：选择官方售后，避免非原装配件导致二次损坏。
如果自行排查无效，建议优先联系官方售后，平衡维修质量和时间成本。
