一、保修政策
1. 保修期限
整机一般享受 1年保修（具体以购买时说明为准），部分核心部件（如电机）可能延长保修期（需参考产品说明书或官方说明）。
部分高端机型或活动产品可能提供延保服务，需保留购买凭证。
2. 保修范围
非人为损坏的性能故障（如电机故障、程序失灵等）可免费维修或更换。
不保修情况：人为损坏（如进水、摔坏）、自行拆卸、非授权维修、未按说明书使用等。
二、售后服务渠道
1. 官方客服咨询
电话：400-6186-999（全国统一客服，推荐优先拨打）
微信公众号：关注“九阳会员”或“九阳服务中心”，在线报修或查询网点。
官网：登录[九阳官网]，进入“服务支持”-“售后服务”提交申请。
2. 线下服务网点
可通过官网或客服查询就近的授权维修点，部分城市支持上门取送机服务。
三、报修流程
1. 保留好购和保修卡（电子或纸质均可），作为保修凭证。
2. 联系客服或在线提交报修申请，提供产品型号、故障描述及购买信息。
3. 根据指引送修或等待（具体是否上门需咨询当地网点）。
四、注意事项
1. 自行维修风险：非专业人员拆卸可能导致保修失效，建议直接联系官方售后。
2. 配件更换：保修期内免费更换故障配件，保修期外需自费（价格以服务中心报价为准）。
3. 退换货政策：7-15天内出现质量问题可联系卖家或官方换货，具体以购买渠道政策为准。
五、增值服务（可选）
延保服务：部分机型支持购买延长保修（如延保至2-3年），可通过官方渠道咨询。
清洁保养：部分售后网点提供付费深度清洁服务。
建议：若遇到问题，优先拨打官方客服电话或通过官方渠道咨询，避免通过非授权渠道维修。保留好购买凭证，以便快速处理售后需求。
