
1. 官方售后更换零件不影响保修
如果零件更换由九阳官方售后服务中心完成,且属于质量问题的正常维修,则不会影响整机保修。例如,在保修期内电机损坏,官方可免费更换新电机,且维修后的部件仍享受剩余保修期或延长服务。
部分关键配件(如刀片、电机等)可能享有更长的保修期。例如,九阳豆浆机的12大配件(如刀片、温度传感器等)提供6年免费更换服务,但需通过官方渠道处理。
2. 自行更换或非官方维修可能导致保修失效
自行拆装或使用非原厂配件:若用户自行拆卸机器或使用非官方渠道购买的配件(如网购第三方齿轮),可能导致保修失效。九阳明确规定,人为损坏或非授权维修属于非保修范围。
未保留有效凭证:保修期内更换零件需提供购机发票或电子购买记录,否则可能无法享受免费服务。
3. 特殊情况说明
保修期外的更换:若已过保修期,用户自费更换零件后,新配件的保修期通常单独计算(例如部分配件提供3个月至1年保修),不影响整机其他部件的原有保修状态。
人为损坏:如因操作不当(如进水、过载使用)导致零件损坏,即使更换后仍可能被认定为非质量问题,需自费维修。
总结建议
优先选择官方售后:涉及零件更换时,建议通过九阳全国联保网点处理,以确保保修权益。
保留购买凭证:妥善保管发票、保修卡等,以便维修时验证资格。
避免自行拆修:非专业人员拆解可能损坏机器或触发保修条款中的免责条款。
如需进一步确认具体型号的保修政策,可联系九阳客服或查询官网。