
九阳料理机出现错误代码19通常与电机过热、电路故障或传感器异常相关。维修后的售后服务内容及注意事项如下,供您参考:
一、维修后的保修服务
1. 维修保修期
官方维修后,更换的部件或整机通常享有90天保修期(具体以维修单注明为准),若同一问题再次出现可免费返修。
保留好维修凭证(如工单、发票),作为后续服务的依据。
2. 保修期内服务
若故障复发,可直接拨打九阳客服热线(如400-6186-999)说明情况,要求优先处理。
部分情况可能提供免费上门检测或寄修服务。
二、售后联系方式
1. 官方渠道
电话:400-6186-999(全国统一客服)
微信公众号:关注“九阳会员”在线报修或咨询
官网:登录[九阳官网] → 服务支持 → 预约维修
线下网点:通过官网或客服查询就近的授权维修点。
2. 注意事项
报修时提供维修记录单号,可加快处理流程。
三、维修后的使用建议
1. 避免再次故障
使用前确认电压稳定(避免超负荷使用)。
每次连续运行不超过1分钟,间隔2-3分钟再启动。
避免处理过硬食材(如冰块、坚果壳),减轻电机负担。
2. 日常维护
使用后及时清洁刀组和杯体,防止残留物影响传感器。
定期检查电源线接口是否松动。
四、特殊情况处理
若问题未解决:立即联系维修点要求返修,并保留故障视频作为证据。
超保修期费用:若超出维修后的90天保修期,可能需要自费更换部件(如电机、主板)。
投诉渠道:如对服务不满,可拨打12315或通过九阳官网投诉。
建议维修后先进行简单测试(如空载启动),确保无异常声响后再正常使用。保留好所有维修单据,以便后续或二次服务。